SE NON SEI SODDISFATTO DEL TUO ACQUISTO E VUOI RENDERE IL PRODOTTO, HAI TEMPO FINO A 14 GIORNI DALLA DATA DI RICEVIMENTO DELLA MERCE AL TUO DIRITTO DI RECESSO.
SUL SITO TECNOROYAL.IT
Clicca su questo link e inserisci il numero di ordine e l'email con cui hai effettuato l'acquisto e seleziona i prodotti da rendere spuntando la relativa casella. Da lì, potrai seguire l'avanzamento dello stato del reso.
AL TELEFONO
Se preferisci, puoi contattare la nostra Assistenza Clienti al numero 0656546993, che sarà lieta di fornirti tutte le informazioni necessarie per procedere con il reso. Ti preghiamo di avere a disposizione il numero dell'ordine da comunicare al servizio clienti, insieme a un indirizzo email dove riceverai il numero di autorizzazione per il reso.
TRAMITE MAIL
Per richiedere un reso, ti invitiamo a contattare l'indirizzo email resi@tecnoroyal.it. Assicurati di includere i tuoi dati personali e il numero dell'ordine fornito da TecnoRoyal.
Dopo aver effettuato la richiesta di reso, riceverai via email un numero di autorizzazione per procedere con la restituzione del prodotto. Ti chiediamo di imballare il prodotto nella confezione originale, assicurandoti di includere tutti i documenti, accessori e manuali ricevuti e con il sigillo originale intatto. In assenza di questi elementi, potremmo essere costretti a non procedere con il rimborso. È fondamentale che il pacco sia ben chiuso e che il contenuto sia protetto da danni durante la spedizione. Inoltre, il numero di Autorizzazione di Reso (RMA) deve essere chiaramente indicato sul pacco o sull'etichetta del corriere per evitare che venga restituito al mittente al momento della consegna. Il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale e avverrà generalmente entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
I costi di spedizione per il reso, in caso del diritto di recesso dei 14 giorni, sono a carico del cliente. Tali costi possono variare nel caso in cui il prodotto venga restituito con il sigillo aperto o danneggiato.
Se, invece, il prodotto arriva danneggiato, malformato o risulta non conforme a quanto ordinato a causa della responsabilità del corriere o venditore, il costo per il reso sarà sostenuto dal venditore.
Per ulteriori informazioni riguardanti il Diritto di Recesso, ti invitiamo a consultare i “Termini e Condizioni” al seguente link: https:/www.tecnoroyal.it/pages/termini-e-condizioni
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti audiovisivi o i software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti, nonché alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
