SONY PS5 TELECOMANDO MEDIA IT

**Politica di Reso e Rimborso**

In caso di insoddisfazione relativa al tuo acquisto, hai la possibilità di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione, in conformità con le normative europee a tutela dei consumatori.

**Come richiedere un reso:**

**Sul sito web TecnoRoyal.it**
Visita il nostro sito e clicca sul link dedicato ai resi. Inserisci il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto. Seleziona i prodotti che desideri restituire e segui le istruzioni fornite. Potrai anche monitorare lo stato del tuo reso tramite il sito.

**Per telefono**
Contatta il nostro Servizio Clienti al numero 0656546993 , Fornisci il numero d'ordine e l'indirizzo email associato all'acquisto. Il nostro team sarà lieto di assisterti nella procedura di risoluzione e ti fornirà un numero di autorizzazione per la restituzione.

**Per email**
Puoi inviare una richiesta di reso all'indirizzo resi@tecnoroyal.it.  Assicurati di includere i tuoi dati personali e il numero d'ordine. Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro team ti fornirà le istruzioni necessarie per effettuare il reso e un numero di autorizzazione al reso.

**Preparazione del reso:**

È fondamentale restituire il prodotto nella sua confezione originale, assicurandosi di includere tutti i documenti, gli accessori ei manuali forniti. La confezione deve essere sigillata in modo sicuro per garantire la protezione del contenuto durante il trasporto. Qualora il prodotto venga restituito incompleto o danneggiato, procederemo comunque con l'elaborazione del reso; tuttavia, il rimborso potrebbe essere modificato in base alle condizioni dell'articolo restituito.

**Rimborsi:**

I rimborsi verranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla ricezione e dall'ispezione del prodotto restituito.

**Eccezioni:**

In conformità con la legislazione europea a tutela dei consumatori, si fa presente che il diritto di recesso non si applica a:

      Prodotti audiovisivi sigillati (quali DVD, CD) o software per computer una volta aperti.

      Beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

      Beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente.

Per ulteriori informazioni, non esitate a contattare il nostro servizio clienti. Siamo qui per assisterti.

Consegna a Domicilio

TecnoRoyal si impegna a garantire un servizio di spedizione efficiente, affidando le proprie consegne a corrieri professionali come GLS, BRT, UPS e La Poste. Una volta effettuato l'ordine, il nostro team procede con l'elaborazione il più rapidamente possibile. Di norma, il processo di elaborazione richiede da 1 a 3 giorni lavorativi, escludendo i fine settimana e i giorni festivi.

Dopo il completamento dell'elaborazione, il tempo di consegna stimato varia generalmente da 3 a 8 giorni lavorativi, in base alla vostra località. In media, il tempo di transito è compreso tra 2 e 6 giorni lavorativi. È importante notare che i tempi di consegna stimati sono visualizzati nelle pagine dei prodotti, durante il processo di pagamento e nella conferma d'ordine. Tuttavia, si prega di tenere in considerazione che fattori esterni, quali festività o eventi di forza maggiore, possono influire sui tempi di consegna.

In caso di impossibilità da parte del corriere di effettuare la consegna, sarà effettuato un ulteriore tentativo. Qualora la consegna non andasse a buon fine dopo ripetuti tentativi, vi contatteremo direttamente per concordare una soluzione alternativa.

Punti di Ritiro

Durante la fase di pagamento, è offerta la possibilità di selezionare "Luogo di Ritiro" come metodo di spedizione. Per fare ciò, è sufficiente inserire il proprio codice postale o il nome della città al fine di individuare i punti di ritiro disponibili (come negozi locali, stazioni di servizio o edicole) nelle vicinanze e selezionare l'opzione che meglio si adatta alle vostre esigenze.

Prodotti Danneggiati

IQualora si riscontrassero irregolarità al momento della consegna, avete la facoltà di rifiutare il pacco o di accettarlo con riserva scritta, indicando chiaramente il problema riscontrato. È fondamentale verificare che l'imballaggio risulti integro, inclusi i materiali di chiusura, e che il numero di colli corrisponda a quello indicato nella conferma di spedizione.

Nel caso di danni, è necessario segnalarcelo entro 2 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine, inviando un'e-mail resi@tecnoroyal.it. Collaboreremo attivamente con voi per risolvere la problematica, offrendo la sostituzione del prodotto o emettendo un rimborso.

Prodotti Errati

Se doveste ricevere un prodotto errato, vi invitiamo a contattarci immediatamente resi@tecnoroyal.itoppure telefonicamente al numero 06 5654 6992. Si prega di fornire il numero d'ordine, una descrizione dettagliata del problema e, se possibile, delle fotografie del prodotto ricevuto. Una volta verificata la situazione, ci occuperemo di organizzare la restituzione dell'articolo errato e provvederemo all'invio dell'articolo corretto, oppure effettueremo un rimborso completo.

COSTI DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento dell'ordine in base al peso del prodotto imballato e alla quantità ordinata.

Consegna su appuntamento

Se selezioni la consegna su appuntamento, il corriere ti contatterà per concordare un giorno e un orario di consegna più comodi.

Per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza, non esitate a contattarci. Siamo qui per garantire la vostra soddisfazione.