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Les marques proposent généralement une série de contenus « exclusifs » pour les produits destinés au marché italien : des gadgets aux applications pour smartphones, jusqu'à proposer des abonnements gratuits (par exemple Samsung).
Les marques encouragent souvent l’achat de produits avec une garantie italienne à travers des promotions qui ne peuvent être associées qu’à des produits destinés au marché italien. Par exemple, Samsung offre un smartphone ou une tablette à l’achat d’un gros appareil électroménager ou d’une télévision connectée.
Oui, la facture constitue à tous égards un document valable pour l'exercice de la garantie. La durée de la garantie peut varier selon que l'achat a été effectué avec un code fiscal ou un numéro de TVA ; notamment, l'achat effectué avec un numéro de TVA ne bénéficie pas de la garantie légale.
Tous les produits en vente sur TecnoRoyal.it sont couverts par une garantie italienne et européenne.
Oui, conformément au Code de la consommation (art. 52 du décret législatif 206/2005 tel que modifié par le décret législatif 21/2014), vous pouvez exercer le droit de rétractation dans les 14 jours suivant l'arrivée de la marchandise. Vous trouverez toute la procédure sur la page « Droit de rétractation ».
Non, conformément au Code de la consommation (art. 52 du décret législatif 206/2005 tel que modifié par le décret législatif 21/2014), vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation. Vous trouverez toute la procédure sur la page « Droit de rétractation ».
Sans préjudice de la législation en vigueur du code de la consommation, la résolution des réparations et des problèmes est rapide puisqu'il suffit de contacter l'un des centres d'assistance agréés par la marque présents sur tout le territoire italien. Habituellement, dans le cas des garanties européennes, le produit doit être expédié à un seul centre autorisé en Italie, généralement situé à Milan ou dans une autre ville européenne.
Le logiciel et le contenu relatif au produit sont fournis en italien, ainsi que les mises à jour ultérieures.
Les accessoires inclus dans le produit sont destinés au marché italien (par exemple, Apple inclut des chargeurs avec une prise italienne, tandis que dans les produits non destinés au marché italien, la prise américaine est présente qui ne fonctionne pas en Italie).
Pour l'ensemble de l'assortiment présent dans le catalogue, la société Dela Group de De Laurentis Valerio garantit la couverture totale de tous les produits avec la Garantie Italienne et Européenne.
Contactez-nous au +39 06 5654 6992 ou à info@tecnoroyal.fr pour recevoir plus d'informations à ce sujet.
